Servicevilkår
Servicevilkår hos NOYER ApS
Generelle oplysninger
NOYER ApS
Lyshøjgårdsvej 31, 4.th
2500 Valby
CVR-nr.: 36421460
Telefon: 36151020
Email: pelle@noyer.dk
Priser
Hos NOYER ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
NOYER ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
NOYER ApS tilstræber at afsende ordrer mellem 1-3 hverdage efter bestilling. Dog har vores varer forskellig produktionstid og lagerstatus, da eksempelvis de større møbler laves på bestilling. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en ønsket vare kan nå frem i tide, så tag kontakt til kundeservice, der kan oplyse, om det er en lagervare og hvor lang forsendelsestid der er til dit land/adresse.
Vi sender til hele Danmark og til udlandet. Fragtpriser fra 0 DKK i indland og fra 130 DKK i udland.
Dine varer sendes med GLS eller DHL.
Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Særligt skal du være opmærksom på leveringstiden på vores større produkter.
Levering af møbler:
Ved bestilling af større møbler, som ikke kan sendes med pakkepost, gælder det, at leveringen foregår i en specialbygget trækasse, og leveringen er til kantsten. Udpakning, og eventuel simpel montage af ben på borde, som bortskaffelse af emballage er ikke inkluderet i prisen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. NOYER ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Hos Noyer.dk har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret jvf. forbrugeraftalen pr. juni 2014. Du har som forbruger 14 dage til at meddele os omkring et fortrudt køb. Efter meddelelse herom har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal blot sende varen tilbage i samme stand og mængde som den er modtaget, men du kan frit tage produktet ud af emballagen for at se nærmere på produktet, ligesom du kan med vores produkter i en hvilken som helst af vores forhandlere. Udover at sende varen tilbage til os, kan du også udnytte din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen på Posthuset. Vælger du dette giv da venligst Posthuset besked på at sende varen retur med det samme.
Såfremt du har taget varen i brug, men ønsker at fortryde købet, så vil der blive foretaget en konkret vurdering, af hvad varen kan videresælges for og en evt. værdiforringelse vil blive fratrukket returbeløbet.
Hvis du vælger at sende varen, skal det ske til vores adresse:
Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Danmark
Det er dig som kunde der betaler fragten for at sende varen tilbage. Returnerede varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget. Når vi har modtaget varen retur, og har haft tid og mulighed til at kontrollere at den lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbageføre dine penge til dig. Tilbagebetalingen foregår via kontooverførelse – Vedlæg derfor altid en kopi af din faktura påført dine kontooplysninger reg.- og kontonr. således vi kan tilbageføre dit tilgodehavende.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for NOYER ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: pelle@noyer.dk